Vorher - Nachher

Vorher:

Nachher:

Email an Greenpeace

Liebe Greenpeace Team,

ich habe vor einigen Wochen einen Baum vor der NOKIA Zentrale gepflanzt.

Die Gründe dafür möchte ich Ihnen ersparen, wenn Sie Zeit haben, können Sie die Geschichte auf www.e-61.blogspot.com nachlesen.Mein Problem ist nun folgendes. NOKIA hat diesen Baum entfernt. Leider reagiert NOKIA nicht auf meine Nachfrage wo der Baum geblieben ist.

Vielleicht ein lächerliches Anliegen, aber vielleicht können Sie mir ja trotzdem helfen.

Danke und liebe Grüße
Ein Apfelbaumfreund ohne Apfelbaum

Der Baum ist weg!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Nokia ist eine große Firma. Weil große Firmen auch viel Dreck machen können, gibt es eine sogenannte Umweltbilanz für Unternehmen. Dort steht ganz genau drin, wie doll die Firma Dreck macht. Wenn meine Frau z.B. eine Umweltbilanz von mir machen würde, dann wäre ich Exportweltmeister, jetzt weniger im buchhalterischen Sinne sondern mehr im "Räum endlich Deine Sachen weg" Sinne. Sorry, das mit dem Abschweifen habe ich mir noch nicht abgewöhnen können.

Nokia hat eine gute Umweltbilanz, die haben zum Beispiel versprochen keine brummierten Flammschutzmittel mehr zu verwenden und PVC nutzen die auch nicht. Ich habe jetzt bei meinem e61 mal nach PVC und brummierten Flammschutzmitteln gesucht, ich seh aber nur den Akku, naja egal. Was ich eigentlich sagen wollte ist was ganz anderes:

DER BAUM IST WEG.

Ein annonymer "Mein Leben mit dem E61" Fan hat mir folgendes Foto gesendet:

Mit Tränen in den Augen habe ich dann direkt mal bei www.nokia.de nachgeschaut und folgenden Satz gefunden: Das Denken in Lebenszyklen bildet die Grundlage des Umweltengagements von Nokia. Da war mir alles klar. Der Baum ist tot und mußte entsorgt weden. Weil ich meine kleinen Racker von Nokia aber mittlerweile gut kenne, habe ich sicherheitshalber mal bei OBI im Gartencenter angerufen und nach der durchschnittlichen Lebensdauer eines Apfelbaums gefragt. Der Mitarbeiter war sehr verwundert. Ergebnis: Der Baum müßte noch am Leben sein!

Da ich bis heute noch auf mein Leergut der Proseccoflaschen warte, schlich sich die Vermutung ein, das NOKIA gar nicht so grün ist wie sie tun. Nicht das ich jetzt falsch verstanden werde, ich bin auch kein Öko, ich lasse sogar manchmal den Motor laufen wenn ich an einer Schranke stehe oder ich lasse mit Absicht 2-3 Liter VPower Sprit daneben gehen, wegen der Clubsmart Punkte, aber bei meinem Apfelbaum ist Schluss mit lustig.

Liebe NOKIA, wo ist der Baum?!

Danke, Joe.

Das wars?

Und wie geht es jetzt weiter? Das ist eine sehr gute Frage. Ich bin fast etwas traurig, dass das E61 jetzt funktioniert und ich fühle mich so nutzlos. Ich habe viele Bekanntschaften in den letzten 7 Tagen geschlossen und viel gelernt über Kommunikation, über Menschen, über Bloggs und über Gärtnerei.

Ich möchte allen "Mein Leben mit dem E61" Fans von ganzem Herzen danken. Euer Zuspruch hat geholfen und mich angetrieben. Es hat gezeigt, dass sich selbst in großen Unternehmen etwas bewegen läßt. Etwas traurig bin ich schon, dass es bis heute keine offizielle Stellungnahme von Eva, Kristine oder Brigit gibt. Ein kleiner Brief, eine Email oder eine SMS mit "Hey, sorry für die Probleme" - das hätte schon ganz gut getan und irgendwie gehört sich sowas ja auch. Trotzdem, ich muß lobend erwähnen, dass mein kleiner Apfelbaum noch vor der NOKIA Zentrale steht und nicht entfernt wurde!

Mitwirkende in diesem Blog:

• NokiaCareline und Vodafone Support als Unknown Agents
• Eva, Brigit und Kristina als PR-Girls in the woods
• Dr. Bodo als Held und Macher (Kauft sein Buch!)
• Frau Hansestadt
• Benjamin
• Frau Herrlich als The voice
• Jens äh Jakop als Arbeitssuchender
• Frau Mauer als Beispiel wie man nicht verkauft
• Herr Wolfgarten als Mann hinter der Scheibe
• Vodafone als großer roter Haufen
• Ines von einfache-handys.de als Verkäuferin des Release 1 Modells
• www.rotweiss.de Weinhandel als Prosecco Dealer (Danke Jungs!)
• PrintIT als "Wir machen dein Poloshirt in zwei Stunden"

Besonderen Dank an:

• OBI für den Apfelbaum und Spaten
• Firma TIP für die Schaschlikspiesse
• SIXT für mein Auto (habe immer noch Sand im Kofferaum...)
• Youtube.com, Flickr.com und Blogger.com ohne die das hier nicht möglich gewesen wäre
• e61addicted.de - Danke René!!!
• vowe.net, Dirk Olbertz von olbertz.de und all die anderen Bloggs die auf mich verlinkten und sich die Zeit nahmen über diese Geschichte zu berichten.

Tschüss, machts gut.
Panos alias "Joe"

Wer mit mir per Mail in Kontakt treten möchte erreicht mich unter:
e61_blogspot@gmx.de

Happy End

Mein neues E61 strahlte mich von meinem Beifahrersitz an und unruhig rutschte ich auf meinem Sitz hin und her. Ich konnte es kaum abwarten und machte mich im Büro auch direkt ans Werk. Die Konfiguration ist jetzt nix für Mädchen und ich erspare euch die Details, aber als Enkel eines griechischen Schafhirtens, habe ich schon einige schwierige Dinge gemeistert, z.B. mein Abitur obwohl ich als Kind immer Teller waschen musste. Das ist jetzt aber auch wieder eine lange Geschichte.

Die üblichen Foren zum Thema haben geholfen und nach ein paar Versuchen war ich online. Unglaublich - es geht. Naja, also jetzt nicht so richtig. Ich konnte Emails versenden, nur keine empfangen.

Da ich ständig auf der Suche nach Abenteuern bin, rief ich ein letztes Mal bei Vodafone an und stellte die verwegene Frage, ob mir ein Mitarbeiter bei der finalen Installation helfen könne. Ich rufe übrigens jetzt immer nur noch die Business Hotline an, bei der Privatkundenhotline hat man mir nach meinem letzten Anruf ein SMS Paket eingerichtet obwohl ich Blackberry haben wollte... Der Mitarbeiter entschuldigte sich höflich und gab unseren Freunden bei NOKIA die Schuld. Seit Wochen würde man auf Informationen warten und es wüßte keiner Bescheid und es täte im sehr leid und ich solle nächste Woche noch einmal anrufen.

Ich legte mein Telefon erstmal zur Seite und kümmerte mich um meine Kunden. Dann geschah das unfassbare. Plötzlich "kling kling" und mein kleiner, treuer Begleiter empfing Emails. Eine nach der anderen huschte in meine Inbox und sie machten mich zum glücklichsten Menschen der Welt. Als das Telefon die letzte Email empfangen hat, schaute ich bewundernd auf mein E61 und erblickte die letzte eingegangene Mail die irgendwie heller war als die anderen. Sie war von kleine_blonde@nokia.de mit einer Einladung zum Kaffee und Baumkuchen.

Joe.

Houtson, wir müssen zum Häberli

Was für eine Nacht! Geschüttelt von einem wirren Traum schreckte ich heute morgen gegen 07.30 Uhr auf. Ich war an einem Apfelbaum gefesselt inmitten einer großen Sandgrube. In der Mitte stand ein großer Bagger auf dem sich Bodo gerade warm machte als ich im Hintergrund Birgit, Eva und Kristine in Cheerleeder Kostümen erblickte. Sie tanzten und feuerten Bodo an, der ein hautengen Anzug mit Flammen trug. Auf seinem Rücken die Aufschrift "Don't forget the stakeholder". Am Rande standen Frau Hansestadt und Benjamin eng umschlungen und knutschten. Von links zog eine Kompanie roter Soldaten in die Sandgrube. Sie trugen rote Mützen mit der Aufschrift "Make the most of now". Vor Bodo's Bagger lag ein Kissen mit meinem E61. Als Bodo ausholte um mit seinem Bagger unter jubelndem Getose der Menge mein E61 zu überfahren, wachte ich auf und meine Frau schaute mich verwirrt an und sagte: Schatz aufstehen, Frau Mauer wartet!

Kurz nach 10 stand ich also vor Häberli und kaute Nägel. Ich musste diesen historischen Moment festhalten und so drehte ich noch schnell ein kleines Video.

Dannach betrat ich die heiligen Hallen. Herr Wolf-Garten der übrigens Herr Wolfgarten heißt telefonierte, so konnte ich noch die Auslage bewundern und stellte fest, dass das Geschäft viel hübscher ist, als es von draussen wirkt. Irgendwie hatte ich das Gefühl, dass sogar extra durchgewischt war, aber ich will ja nicht größenwahnsinnig werden.

Herr Wolfgarten kam nach kurzem Telefonat aus seinem Büro. Das ist direkt hinter der Kasse. Dort ist ein Spiegel, ist aber gar kein Spiegel, sondern so eine Scheibe wie bei CSI Miami oder bei Aldi. Dort sitzen dann immer die Chefs drin und gucken wer klaut. Ich klaute aber nix, sondern trat nervös auf der Stelle und stellte mich vor.

Herr Wolfgarten tat so als wäre alles total normal und wechselte schnell das Akku und die dazugehörige Klappe zum neuen Gerät. Dann mußte ich noch meine Adresse hinterlassen und einen Beleg unterschreiben, das wars. Mmm, irgendwie langweilig, oder? Ich bekam dann noch eine gebrannte CD mit der neuesten Software auf den Weg. Das Gerät wäre vorkonfiguriert und alles "müßte" funktionieren. Da war er wieder, mein Lieblingssatz. Vielleicht hat ja Frau Herrlich was mit Herrn Wolfgarten und die sagen das immer wenn die bei anderen Pärchen eingeladen sind und dann gucken sich beide tief in die Augen und sagen läßig "Ist 'n Insider"!

Ich fragte Herrn Wolfgarten noch, ob ich ein Foto für den Blog machen könne, aber das war ihm etwas unangenehm. Sein Geschäft hätte ich ja schon im Internet und das müsse reichen. Das akzeptiere ich natürlich und bin sehr glücklich, dass ich nun ein neues Gerät habe. Jetzt also schnell zurück ins Büro und mal sehen ob es funktioniert oder funktonieren "müßte"...

Joe.

Bodo handelt! Ein Wunder?

Unfassbar, soeben klingelt mein Telefon und Frau Herrlich ist dran, die heißt natürlich auch nicht so, aber so ähnlich. Die wählen solche Mitarbeiter immer nach der Freundlichkeit aus und die Frau Herrlich, die war total freundlich. Die hatte diese leicht säuselnde Stimme, mir war sofort alles egal und willenlos lauschte ich ihrer Nachricht.

Frau Herrlich war sehr knuffig, sie sagte es sei eine Beschwerde an sie weitergegeben worden wegen meines e61 und der Software Lifeblog. Ich find das irgendwie süß. Zum Thema Lifeblog habe ich noch nie etwas gesagt oder geschrieben, aber ich glaube Bodo war total aufgeregt und dann verwechselt man die Worte "Der Kunde mit dem Blog" und "Lifeblog" schon einmal. Aber toll, ich wußte gar nicht, dass man mit dem e61 bloggen kann - ungeahnte Möglichkeiten...

Ich bin fair, sie hat noch was von Blackberry gesagt und sie hätte einen Ansprechparter für mich. Und ihr ahnt schon wo ich morgen hin muss, JA, zum Häberli NOKIA Shop. Hier ein paar aktuelle Fotos:

Ich glaube morgen darf ich mit dem Chef selbst sprechen. Sein Name "Herr Wolf-Garten" klingt jetzt nicht unbedingt beruhigend aber manchmal muss man eben ins Risiko gehen. Sollte ich mich morgen an dieser Stelle nicht zurückmelden, wißt ihr wo man mich suchen soll...

Frau Herrlich ließ sich dann auch noch ein kleines Hintertürchen offen, sie hätte das Gerät jetzt selbst nicht getestet, aber es müßte funktionieren. Ich liebe diese Sätze und ich werde eine unruhige Nacht haben, weil ich soo aufgeregt bin. Daumen drücken!!!

Joe

p.s. Auf meine Frage ob das jetzt die offizielle Reaktion von NOKIA sei, sagte Frau Herrlich sie wisse von nichts und sie sollte nur diese Beschwerde bearbeiten. Total niedlich, sie tun so als wüßten sie von nichst, obwohl die NOKIA Mitarbeiter meine treuesten Blog-Leser sind, zumindest laut Statistik...

Von Stakeholdern und anderen Anspruchsberechtigten

Nach dem Prosecco von heute morgen sind Eva, Kristine (die eigentlich Kristina heißt) und Birgit total gut drauf. Jetzt ist es natürlich nicht so, dass die Prosecco nur von mir bekommen, nein, NOKIA ist ganz schön gross und ich bin sicher, da draussen gibt es noch weitere Joe's die ähnlich verzweifelt sind. So erhalten die drei Damen jeden Tag neue Ware und haben immer viel Spaß bei der Arbeit. Da die jetzt aber auch arbeiten müssen, selbst aber nicht so gut reden können, wenn die den ganzen Prosecco getrunken haben, haben die jemand, der die Arbeit macht. Das nennt sich "Public Relation Agency". Bei NOKIA ist es die Firma Trimedia.

Die schreiben so coole Sachen wie z.B.: In 2006, Trimedia was ranked 4th leading PR consultancy recognising our company as one of the fastest-growing companies stimulating innovation and dynamism within its region.

Die sind also auch cool und sagen bestimmt auch nicht Handy sondern Handset zum Handy. Der Boss in Düsseldorf hat auch einen lustigen Namen. Der heißt nämlich Bodo. Ich kenne Bodo nur aus diesem Lied mit dem Bagger, aber der ist das bestimmt nicht weil Bodo ist Doktor. Der ist kein echter Arzt, der ist Doktor und der hat einen Titel der so lang ist, das dafür extra das Standardformat von Visitenkarten geändert werden mußte.

Dr. Bodo Kirf, Vice President Trimedia International and CEO Trimedia Germany

In der Politik würde man sagen, dass diese Doppelbelastung von Vice President Trimedia Internation UND CEO Trimedia Germany gar nicht zu schaffen ist. Aber Bodo ist n cooler Typ und der arbeitet total viel. Wie echte Manager setzt der aber Prioritäten. Eine Reaktion auf diesen bescheuerten Typen der einen Baum pflanzt, nein, das ist nicht Bodo's Ding. Bodo ist für die großen Dinge zuständig. So hat Bodo auch ein Buch geschrieben, dass hat er aber zusammen mit seinem Kumpel Lothar gemacht. In dem Buch erklären die, was Stakeholder sind. Das ist total lustig, weil ich bin nämlich auch Stakeholder und sogar Shareholder bin - ich hab mir ja letzte Woche ne Aktie gekauft. Also Bodo, in Deinem Klappentext schreibst Du:

Mich erinnert das an dieses bekannte Sprichwort: Wasser predigen aber Prosecco saufen.

Das Schweigen im Walde

Montag morgen - was für ein Wochenende! Endlich habe ich meine Finger wieder vom Dreck des mit Schweigen verseuchten Erdreichs des NOKIA Geländes rein waschen können und schon sitze ich wieder am Rechner.

Eine Reaktion von NOKIA oder von Vodafone? Nein, natürlich nicht. Die Damen der Öffentlichkeitsabteilungen trinken meinen Prosecco (Mädels, der hat über 20 Euro gekostet, also geniessen!!!) und freuen sich auf die erste Apfelernte. Die Callcenter-Agents bei Vodafone bekommen gerade in einer Schulung erklärt, wer oder was NOKIA ist und der alltägliche Wahnsinn nimmt seinen Lauf.

Einige Hinweise von befreundeten Blogs haben leider nicht geholfen - ehrlich, ich habe auf meinem E61 jede Software installiert die es gibt. Es schweigt und mein Siemens SK65 gluckst vor Freude vor sich hin und kann die Schadenfreude nur schwer hinter seiner Tastatur verbergen.

So wie mein SK65, stachelt mich das Schweigen der NOKIA Zentrale nur zu weiteren Performances (ihr wisst schon, so Aktionen die hier dann reinkommen...) an. Meine Kreativät ist lauter als das Schweigen des Headquarters und ich mache mich gerade erst warm.

Wir schreiben die 33. Kalenderwoche und auch diese Woche werden wir wieder viiiel Spaß haben.

Joe.

p.s. Auf Nachfrage hier ein Download-Link für die Bilder der letzten Performance: http://www.flickr.com/photos/18973910@N00/

Richtfest, oder sagt man das nicht bei Bäumen?

Keine 10 Minuten später erreichte ich die NOKIA Zentrale, die sagen Headquarter. Ich versuchte möglichst unaufällig zu tun. Ich ging also ohne Tarnung mit meinem Baum und meinem Spaten direkt zum Haupteingang und budelte ein Loch. Oh man, ich bin total kriminell, glaube ich. Ich hab nix geklaut, aber ein Loch gegraben, kann man hierfür ins Gefängnis kommen? Stellt mal vor, NOKIA buchtet mich ein und ich kann keine Emails lesen.

Damit der Baum nicht nur wie ein Baum aussieht, sondern wie ein Mahnmal, mußte ich ihn noch durch meine Schaschlik-Spieße aufwerten. Wenn Kristine (die übrigens Kristina heißt), Eva und Birgit Montag ins Büro kommen, dann sollen die den Baum ja auch bemerken und nicht einfach dran vorbei laufen.

Ach ja, für die Statistiker unter euch, hier noch der Videobeweis. Die blaue Giesskanne habe ich auch dort gelassen, ich hoffe das NOKIA meinen kleinen Apfelbaum auch hegt und pflegt.

Mahnmal gegen das Vergessen

Niemand soll sagen, er hätte es nicht gewußt. Niemand soll sagen, er habe es nie gehört. Niemand soll sagen, hätte er es mitbekommen, dann wäre das Problem schnell gelöst worden. Ich wollte ein Kunstwerk schaffen, eine Installation, aber dann kam ich bei OBI vorbei ... mmmh. Gute Idee dachte ich mir, warum eigentlich nicht. Man soll drei Dinge im Leben machen. Erstens ein Kind zeugen. Zweitens ein Haus bauen und drittens einen Baum pflanzen. Das mit dem Kind ist jetzt schwierig, die kleine Blonde meldet sich nicht und wenn meine Frau das hier liesst, dann ist auch erstmal Sendepause. Ein Haus bauen hilft mir zur Zeit auch nicht, also einen Baum pflanzen. Wo? Klar, bei NOKIA vor der Tür. JEDEN TAG SOLLEN SIE IHN SEHEN! Jeden Tag soll er erinnern und stets ein Symbol für Kundenservice und Kundenorientierung sein. Hammer, oder? Also, rein zu Obi, (NEIN ICH HAB KEINE PAYBACK KARTE!!! Jedes Wochenende stellt die mir die gleiche Frage, arrrgh!!!) und einen hübschen Baum kaufen. Ein Spaten auch noch und dann nix wie los zu NOKIA.

Nach meinem Baumkauf (ein sog. Obstzwergapfelbaum, aha!) hatte ich noch die spontane Idee meine Performance (sagt man heute so, sonst sagen die Leute man ist nicht ganz dicht) auch auf die Zentrale von Vodafone auszuweiten, lag eh auf dem Weg:

Wenn ich Glück habe und nicht jedes Schaschlikspieß-Mahnmal von einem Hund angepinkelt wurde, dann sollte die Montag noch stehen. Habe großflächig gestreut um maximale Wirkung zu erzielen. Die Düsseldorfer Fußgänger schauten mich seltsam an, auf meinen Hinweis, ich sei Künstler und mach eine Performance, schauten sie sehr verständnisvoll und nickten mit Respekt. Das ist so wie mit den Leuten die Klassik hören, alle sagen, die ist total gut und dann traut sich keiner das Gegenteil zu sagen. Die sitzen dann alle im Konzert und langweilen sich zu tode, aber keiner geht - das ist immer sehr lustig. Also ich höre ja gerne Bushido, der ist zwar total durchgeknallt, aber ich mag die Bässe. Klimt höre ich auch, äh, ne, schaue ich mir an, meine ich. ups.

...wegen eines Brückenabrisses gesperrt.

Was klingt wie eine harmlose Verkehrsmeldung hat heute meinen Tag verändert. Ich wollte schnell noch ein paar Dinge einkaufen und dann Richtung Hamburg aufbrechen. Auf dem Weg von Düsseldorf nach Neuss stand ich dann geschlagene 2,5 Stunden im Stau und habe meinen Flieger nach Hamburg verpasst. Ich kann das Grinsen in den Gesichtern der NOKIA Mitarbeiter förmlich fühlen, doch freut euch nicht zu früh. Ich hatte 2,5 Stunden Zeit über euch und meine Beziehung zum E61 nachzudenken und wer mich kennt weiss, der hat ne Idee:

Es musste etwas großes sein, es musste etwas gegen das Vergessen sein. Und obwohl ich nicht so'n Basteltyp bin, ist das Ergebnis gar nicht schlecht geworden:

Ich habe übrigens extra diese bescheuerte Sonnenbrille (viel zu groß) und die blöde Mütze (viel zu klein) aufgesetzt. Ich wollte irgendwie gefährlich wirken und außerdem total undercover meine Mission erfüllen. Nun mache ich mich auf den Weg und werde ein Zeichen gegen das Vergessen setzen.

Stay tuned - to be continued...

Procurement und Clubsmart Punkte

Ich hatte eine unruhige Nacht. Ich war nervös und aufgereget zugleich. Gestern Abend klingelt mein Telefon und mein alter Freund Vito ist dran. Er hat es geschafft mich auf eine Gästeliste einer NOKIA-Party setzen zu lassen. Das wird meine Nacht! Ich habe mir ein wunderschönes Polohemd mit meiner Blog-Domain machen lassen und werde heute Abend in die Höhle des Löwen gehen. Haben die Glück, dass ich nicht so ein Schlägertyp bin. Naja, vielleicht lerne ich ja Kristine, Eva oder Birgit kennen. Mein Ziel für den Abend: Entweder mit meinem Polohemd in die Gala oder Bunte zu kommen, oder ne CD mit funktionierender Firmware. Ich weiss, ich bin ein Träumer, aber anders läßt sich der Alltag doch nicht bewältigen.

Dann hatte ich noch eine tolle Idee. Ich selbst mache für meine Firma auch den Einkauf diverser Hardware. Bei coolen Firmen heißt das Procurement. Im Procurement sind dann auch Leute die zu einem Handy nicht Handy sondern "Handset" sagen. Ich sag Handy, find mich aber eigentlich nicht weniger hip. Auf jeden Fall habe ich heute morgen alle Procurement-Verantwortlichen der großen deutschen Provider angeschrieben und denen gesagt, dass wenn der Verkäufer von NOKIA kommt, dann sollen die dem erstmal nicht glauben. Wenn der dann noch das e61 verkaufen will, sollen die nur den halben Preis zahlen, weil das geht ja auch nur zur Hälfte. Ich hab den dann noch den Link zum Blog geschickt und hoffe das die NOKIA jetzt auch doof finden. Wenn wir ganz viele sind, die NOKIA doof finden, dann ändert sich vielleicht was.

Das ist so wie mit dem Benzinpreis bei Shell. Wenn alle woanders tanken, dann sinkt der Preis. Ich halt mich aber nie dran, weil ich die blöden Clubsmart Punkte sammel.

and the beat goes on

Meine Mail an die NOKIA Careline nach der Pressemitteilung:

Hallo, soeben kommt die Pressemitteilung von Vodafone, das sie jetzt die neue Firmware fuer das e61 zur Verfuegung stellen und somit die Blackberryfunktion geht. Ich habe dort angerufen, leider will Vodafone mir die Software nicht aufspielen, weil ich das Geraet nicht bei Vodafone gekauft habe. Sie verweisen mich wieder an NOKIA. Was soll ich jetzt tun?

Darauf hin die Antwort von NOKIA:

ClubNokiaCareline@nokia.com schrieb:
Sehr geehrter Herr XXX, herzlichen Dank, dass Sie mit der Club Nokia Careline Kontakt aufgenommen haben. Wir bieten keine Vodafone Firmware Version an, die die Blackberryfunktionen unterstützen. Sollten Sie noch weitere Fragen haben, helfen wir Ihnen gerne. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Club Nokia Careline Team

PRESSEMELDUNG +++ PRESSEMELDUNG +++

Quelle: www.teltarif.de: Wie die Vodafone-Pressestelle gegenüber teltarif.de bekannt gab, werden neue Geräte künftig schon von Hause aus mit dem Blackberry-Client ausgestattet.

Kunden, die schon ein Nokia E61 besitzen, können die Geräte-Firmware vom Netzbetreiber updaten lassen, um ebenfalls die Möglichkeit zu haben, Blackberry zu nutzen. Eine einfache Zusatz-Installation der E-Mail-Push-Software durch den Kunden selbst ist nicht möglich. Wenn der Kunde sein eigenes Telefon behalten möchte, muss dieses zur Firmware-Aktualisierung eingeschickt werden. Alternativ bietet Vodafone auch einen Gerätetausch an. Dabei kann es allerdings passieren, dass man ein zwar generalüberholtes, aber nicht mehr ganz neues Telefon bekommt.

Ich habe dann also gerade bei Vodafone angerufen und gefragt, ob die meinem E61 auch ein Update verpassen. Leider nicht, weil ich habe es ja nicht bei Vodafone gekauft. Da müsse ich mich an NOKIA wenden. Ihr ahnt schon wie es nächste Woche weitergeht...

Ich bin der glücklichste Mensch der Welt, ich dachte schon, dass mit der neuen Firmware mein Blog zu Ende gehen würde, aber solange Vodafone und NOKIA dabei sind, werden wir alle noch viiiel Spaß haben...

Kleine Aufmerksamkeit

Nun ist bald Wochenende und eine leise Traurigkeit stellt sich bei mir ein. Die ersten verlassen ihre Büros und auch bei NOKIA ist nix mehr los. Nun kommen 2 lange Tage die ich irgendwie überbrücken muss. Die kleine Blonde hat sich auch nicht gemeldet und irgendwie fühle ich wieder diese Leere in mir. Eben hatte ich schon die Idee eine Grillbude mit Dagmar in Bremen zu eröffnen, bis ich das hier aber erklärt habe, naja, lange Geschichte. Also zurück zum Thema.

Ich will mich nicht hängen lassen und meine Mutter hat immer gesagt, bei den Frauen muss man hartnäckig sein und kleine Aufmerksamkeiten können hier manchmal Wunder wirken.

Also habe ich mich entschieden, meinen kleinen Rackern von NOKIA ein Glässchen Prosecco zu senden. Ich mag jetzt ein Spielverderber sein, aber ich kann sowas immer nicht für mich behalten und evtl. freuen die sich ja trotzdem.

Hierzu habe ich folgenden Grußtext in die Karte geschrieben:

Hallo Kristina, ich sag einfach mal Du, weil wir kennen uns jetzt ja schon länger. Die Adressen von den anderen habe ich nicht, die sind ja sicher noch im Wald und spielen verstecken. Anbei sende ich euch etwas Prosecco, ich glaube das ist notwendig um das Eis zu brechen. Ich weiß, der erste Schritt ist immer schwer, aber mit einem Gläschen Prosecco, na wer weis, da wäre es doch toll, wenn NOKIA mal mit seinen Kunden kommunizieren würden.

Ich mag euch irgendwie und bin auch gar nicht mehr böse das ihr Produkte verkauft, die nur halbfertig sind. Ich habe zwar den vollen Preis bezahlt, aber laßt uns doch nicht kleinlich sein.

Liebe Grüße,
Euer Joe
www.e-61.blogspot.com

Feindliche Übernahme

Guten Morgen! Die Sonne scheint, das Wochenende steht vor der Tür und ich war gestern sehr lange mit meinen verbleibenden Freunden unterwegs. Wir haben Tränen gelacht und nur über NOKIA geredet. Als ich gegen 1.30 Uhr wieder zuhause war und mir brav die Zähne geputzt habe, sass eine große, grüne Heuschrecke vor mir auf dem Regal. Das muss ein Zeichen gewesen sein? Sofort dachte ich an Müntefering, Christiansen und Che Guevara. Die Lösung meines Problems liegt doch so nah, ich kauf den Laden einfach!

Heute morgen war es dann soweit und ich habe mit der feindlichen Übernahme begonnen und Aktien gekauft. Damit ich den Kurs nicht direkt treibe, habe ich erstmal nur eine Aktie gekauft. Ich werde ab heute jeden Tag eine Aktie kaufen, bis ich die Sperminorität habe oder bis Eva, Birgit oder Kristine oder jemand anderes von NOKIA mir endlich helfen.


Wenn die mir nicht helfen, werde ich NOKIA komplett übernehmen und an O2 oder an Samsung verkaufen. Vielleicht gönne ich mir aber auch den Luxus, jeden Tag mit einer meiner neuen Mitarbeiterinen Essen zu gehen, weil ich dann der Chef bin sagen die nicht nein und vielleicht antworten die dann auch auf meine Mails und verzweifelten Flugblätter. Jens äh Jakop würde ich eine Infobroschüre über Outplacement zusenden und bei Frau Mauer würde ich jeden Tag in einem neuen Kostüm Mystery Shopping machen.

Viele Grüße,
Joe
CEO (bald)

Er war jung aber brauchte kein Geld

Um meine Geschichte noch abzuschliessen, möchte ich noch kurz von meinem letzten Telefongespräch mit Benjamin erzählen. Benjamin ist ja mittlerweile total bei mir unten durch. Er hat in OpenBC auf mein Profil geklickt, und als ich ihn mit der Frage "Wollen wir wieder Freunde sein?" eine Kontaktanfrage gesendet habe, hat er sie ignoriert. Ich glaube, er nimmt mir das mit Frau Hansestadt ziemlich übel. Sorry Benjamin! Aber keine Sorge, ich werde euer Glück nicht weiter stören, ich habe mich ja heute neu verliebt und das geht auch besser, weil die hier in der Nähe ist. Ich mag keine Fernbeziehungen und ohne Email geht das dann sowiso nicht.

Also, Benjamin hat mich angerufen - das war ca. letzte Woche und erzählte mir, dass die neue Firmware bald kommt und alles gut wird. Aber ich höre das ja schon seit drei Monaten und das mit der Ehrlichkeit ist bei NOKIA ja so eine Sache. Dann habe ich meine finale Waffe gezogen und ihm Geld geboten, also jetzt nicht ihm. Also schon ihm aber nicht ihm persönlich, d.h. nicht auf die italienische Art wie es im Fussball üblich ist, sondern mehr so offiziell im Sinne Kunde möchte was kaufen.


Das hat Benjmin total verwirrt. Er sagte dann, wenn das so einfach wäre, dann würde er sich auch "mal eben" ein neues Handy bestellen. Komisch, in meiner Firma geht das so. Ein Kunde ruft an und will für Geld was kaufen. Das bekommt er dann und wir das Geld. Das nennt man Handel oder auch Wirtschaftskreislauf (ok ok, dass habe ich jetzt nicht nachgeguckt, sondern studiert, dass wollte ich jetzt mal sagen. Soll ja Eindruck auf Frauen machen und die kleine Blonde hat sich immer noch nicht gemeldet, obwohl ich ein patenter Typ bin, zwar ohne Blackberry aber immerhim mit griechischen Vorfahren ... )

Merke: Selbst wenn man NOKIA Geld anbietet und dreimal sagt, dass man nichts geschenkt möchte, sondern einfach nur ein funktionierendes Telefon, dann ist das nicht so einfach wie das klingt!

Wieder verliebt!

So, geschafft! Bin wieder da. Hab mich total verfahren, es dann aber doch noch gefunden. Die haben es total nett da. Überall stehen die schönen NOKIA Schilder und dann gibt es dort noch einen Ort wo die sich alle Treffen und essen. Da hat mich aber keiner reingelassen. Die kleine Blonde mit den hübschen Augen die rechts vom Eingang durch das Fenster schaute, die kann sich ruhig mal bei mir melden, die fand ich ganz süss, würde Dich dann auch nicht mit meinem e61 nerven, erst später vielleicht, wenn die Luft raus ist.

Ich hab sogar einen gesehen, der ein E61 hatte, der hat damit aber telefoniert und nicht Blackberry gemacht.

Hab versucht soviele Flugblätter wie möglich zu verteilen, hat ganz gut geklappt. War mit einem silbernen Mercedes (E-Klasse) da, die haben bestimmt gedacht das ich in einer coolen Abteilung arbeite und keiner hat sich getraut was zu sagen.

Dann habe ich noch einen Stapel Flugblätter bei den beiden (auch süßen) Mädels am Empfang abgegeben. Die haben so geguckt, wie die an der Hotline wenn einer anruft und sagt sein Handy geht nicht, aber die wollten die Flugblätter verteilen. Morgen gehe ich da wieder hin, nicht wegen der Flugblätter, sondern wegen der Frauen. Wenn man bei NOKIA arbeitet, dann darf man mit den Knutschen, so wie Benjamin und Frau Hansestadt aber leider arbeite ich nicht da, sondern hier, nur Männer. Was für ein Hundeleben.

Besuch bei NOKIA

Ich bin sooo doof!!! Ich schreibe Eva, Kristine, Jens äh Jakop usw. immer Emails. Aber die können doch auch keine Mails empfangen. Kann mir nicht vorstellen, dass die sich extra SIEMENS Handies gekauft haben. Nunja, heute gehe ich deshalb in die Offline-Offensive. Ich werde heute folgendes Flugblatt vor der NOKIA Zentrale in Düsseldorf verteilen. Vielleicht komme ich ja ins Gefängnis oder ich komme mit super Geschichten wieder zurück. Daumen drücken und dran bleiben!

Praktikantin Business Communications & PR

Heute ist Donnerstag der 10.08.2006. Seit dem 18.05.2006 begleitet mich mein neues Problem. Eine lange Zeit, finde ich. Ein Freund brachte mich gestern auf eine schöne Idee. Wie wäre es, wenn ich mein e61 inkl. des Problems und des Blogs bei eBay verkaufe?

Mittlerweile glaube ich sowieso, dass es die Firma NOKIA gar nicht gibt. Ich bin heute morgen mal an deren Büro vorbei gefahren und es war gespenstisch. Die sitzen in Düsseldorf in der Heltorfer Strasse. Ich kam mir vor wie in dem Film mit dem Mann der seit der Geburt im Fernsehen ist und alles live übertragen wird. Mancher mag mich jetzt für etwas dumm erklären, aber heute morgen habe ich in meinem Büro nach Kameras gesucht. Wie Stromberg stand ich auf dem Tisch und habe die Deckenverkleidung kontrolliert. Die gestottere Erklärung gegenüber meinen Kollegen, warum ich auf dem Tisch stünde, die erspare ich euch. Meine Mutter hat immer gesagt: "Wer stottert, der lügt!" Sie hatte Recht. Danke Mama.

Eigentlich wollte ich heute aber von meinem Praktikum erzählen. Ich habe vor meinem "echten Arbeitsleben" ganz viele Praktika gemacht. Während meines Praktikums habe ich mich immer ganz doll angestrengt. Ich war immer lange im Büro und habe immer versucht alles zu geben. Ich wollte ja was lernen und ich wollte einen guten Eindruck machen.

Ines macht gerade ein Praktikum bei NOKIA, aber kein normales. Obwohl die noch studiert, darf die schon bei den Leuten arbeiten, die in einer Abteilung mit einem coolen Namen sitzen. Ich durfte immer nur im "Marketing" oder im "Produktmanagement" arbeiten, wie langweilig. Die Ines die arbeitet bei "Business Communiccations & PR". Das ist sogar dreifach cool. Erstens klingt der Name total super, dann ist der noch englisch und der hat eine Abkürzung drin, die viele gar nicht kennen. Aber eigentlich ist es ganz einfach. PR heißt Public Relations und das heißt Öffentlichkeitsarbeit und schon sind wir wieder bei Birgit, Eva und Kristine - die Damen aus der Abteilung Öffentlichkeitsarbeit die Ihr Bild von der Webseite genommen haben, seit dem ich meinen Blog schreibe. Die Ines ist also eine von denen und, was soll ich euch sagen? Die lernt total schnell. Die kann sich genauso gut verstecken wie Birgit, Eva und Kristine, nur ihr Foto hat sie noch bei OpenBC drin, aber ich will nicht mehr so gemein sein und überlasse euch die Fotosuche nach Ines.

Heute Mittag fahre ich übrigens zu NOKIA und verteile Flugblätter mit der Bitte um Hilfe - mal sehen mit welchen Geschichten ich zurück komme. Dafür nehme ich übrigen keinen Urlaub sondern fahre in der Mittagspause und esse nix, ich wollte sowieso abnehmen.

Kurze Beine

Meine Idee mit dem Umzug nach San Jose habe ich dann doch über Bord geworfen. Vielleicht aus Verzweiflung, vielleicht aus Dummheit oder weil ich einfach nicht mehr weiter wußte, rief ich Frau Hansestadt wieder an.

Wir kannten uns ja jetzt schon länger, haben aber immer noch Sie gesagt wenn wir einander anreden wollten. Ich hab ihr gesagt, dass Frau Mauer doof ist und NOKIA auch doof ist und das ich jetzt wirklich keine Lust mehr habe und die Sache auch langsam nicht mehr witzig ist. Ich war nicht in echt böse, aber hab so getan. Wenn meine Frau will, dass ich zuhause aufräume, dann gucke ich immer so auf meinen Monitor, also ich gucke so, wie ich mit Frau Hansestadt gesprochen habe, also böse. Sie denkt dann, dass ich keine Zeit habe und gerade total angestrengt was machen muss und dann bin wieder davon gekommen. Ist so ein Trick, manachmal funktioniert der.

Zurück zum Thema. Frau Hansestadt war wieder nett und wollte Frau Mauer verprügeln oder beim Betriebsrat melden. Die arbeitet aber gar nicht für NOKIA, die hat von NOKIA nur ein Schild für den Laden bekommen. Früher sah der ja doof aus und jetzt sieht der hübsch aus. Das liegt vor allem an dem großen Schild von NOKIA, welches da jetzt aufgehängt ist. Also, die Frau Hansestadt ist nicht der Boss von Frau Mauer, kann der aber trotzdem sagen, dass sie nett sein soll, wenn einer mit einem E61 kommt. Sie haben dann beide telefoniert und Frau Mauer hat dann andere Sachen gesagt, als sie zu mir gesagt hat. D.h. das Frau Mauer auch nicht die Wahrheit sagt, wenn Sie in Bewerbungen schreibt, Sie sei ehrlich, weil ist sie gar nicht.

Wir kamen nicht weiter - wir waren förmlich in einer Strasse vor der das Schild mit dem Zeichen steht, welches aussieht wie ein Hammer.

Rückfällig geworden!

Ok, ich gestehe es. Ich konnte es nicht lassen. Gestern auf der Suche nach Bildern von Birgit, Kristine und Eva auf www.NOKIA.de habe ich mal wieder mein Lieblingskontaktformular ausgefüllt und die NOKIA Careline auf den Blogg hingewiesen.



Die bekommen jeden Tag ganz viele Emails. Nicht nur von mir, vor allem von anderen Leuten die z.B. keine SMS schreiben können oder die ihr Handysofa von der Cebit 1999 reparieren lassen wollen. Heute haben Sie mir geschrieben:

Sehr geehrter Herr XXX,
herzlichen Dank, dass Sie mit der Club Nokia Careline Kontakt aufgenommen haben.
Wir möchten uns für Ihre Information bedanken und werden diese gerne entsprechend weiterleiten.

Sollten Sie noch weitere Fragen haben, helfen wir Ihnen gerne.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Club Nokia Careline Team

Jetzt möchte ich soooooo gerne wissen wer die "entsprechende" Stelle ist, an die mein Link nun weitergeleitet wird. Hallo liebe "entsprechende" Stelle, wenn Du das jetzt liesst, dann schreib doch mal oder hilf mir wegen Blackberry usw...

Nichts ist unmöglich!

Die Bekanntschaft mit Frau Mauer war schon sehr bewegend. Mein Auto habe ich auch gefunden und ganz schnell war ich wieder im Büro. Ich hatte nur einen halben Tag Urlaub und der Schreibtisch lag bereits voller Arbeit. Das ist bei mir so wie bei NOKIA wenn die ein neues Telefon auf den Markt bringen, ohne das es fertig ist. Dann haben die auch den ganzen Tag einen vollen Schreibtisch, aber die knutschen ja lieber.

Ehrlich gesagt wußte ich nicht mehr, was ich tun sollte und habe in meiner Verzweiflung Ines eine Mail geschrieben. Ines betreibt den kleinen Laden in dem ich mein Sorgenkind gekauft habe. Auf www.einfache-handys.de sieht man den Laden, bzw. man sieht nix. Den gibs nämlich nicht mehr, also nicht mehr online. Ob Ines noch lebt, wußte ich nicht, habe ihr aber trotzdem geschrieben. Vielleicht hat Sie ja ein Herz für einen gestrandeten Businessnomaden ohne Blackberry.

Nach meiner Email fühlte ich eine innere Leere. Was sollte ich jetzt noch tun. Ich hatte niemanden mehr - ok, ich würde in Zukunft noch Birgit, Eva und vielleicht sogar noch Kristine kennenlernen, aber zu diesem Zeitpunkt wußte ich das ja noch nicht. Also heute weiß ich, dass die nix mit mir zu tun haben wollen und das ich auch sonst keine Freunde habe, also bei NOKIA. Sonst habe ich schon welche, aber nicht viele. Die die ich hatte, rufen nicht mehr an, weil ich immer von NOKIA erzähle. Und die, die noch nie angerufen haben, die schreiben immer Mails, aber die kann ich ja nicht lesen. Also eigentlich bin ich sehr allein auf der Welt. Ich dachte über das Auswandern nach San Jose nach - dort scheint die Sonne und ich könnte mich mit einem T-Shirt vor die eBay Zentrale stellen oder ich fahre zu den coolen Jungs von Intellisync und erzähle denen, dass ich TopGun 34 mal gesehen habe und genauso gefährlich gucken kann wie Goose.

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Die Mauer muss weg?

Die NOKIA Careline half mir nett und kompetent und verwies mich auf den NOKIA Shop Häberli in der Brehmstrasse. Da ich relativ aufgeregt war und auch als Kind schon Weihnachten immer vorher wußte welche Geschenke es gab, reichte ich direkt einen halben Tag Urlaub ein und war pünktlich um kurz vor 10.00 Uhr in der Brehmstrasse. Der Regen vom Vorabend verzog sich leider nicht und so stand ich wie ein begossener Pudel um 09.58 Uhr vor dem NOKIA Shop. (Foto ist schon etwas älter, heute sieht das da total schön aus)

Im Shop bewegte sich eine blonde Frau. Ich nenne Sie Frau Mauer, sie heißt eigentlich anders aber sie wirkte wie eine. Meine eigene Frau hat mir verboten etwas böses über Frau Mauer zu schreiben, deswegen möchte ich hier nur eines erwähnen. Wenn ihr mal sehr gut drauf seid und einfach keine Lust mehr auf gute Laune habt, dann geht mal zu diesem Geschäft und schaut 2 Minuten durch die Scheibe. Ich glaube das die schlechte Laune dort erfunden wurde. Frau Mauer hatte so schlechte Laune, da finde selbst ich keine Worte für. Ich hatte wirklich Angst in diesem Geschäft. Wenn alles in diesem Blog sehr witzig und teilweise überzeichnet dargestellt wird, ich hatte echt die Hosen voll.

Die Geschichte beginnt mit meinem verzweifelten Winken im strömenden Regen. Ich wäre einfach dankbar gewesen, wenn Frau Mauer 2 Minuten früher die Tür aufgeschlossen hätte. Sie dachte leider nur an das Gesetz der Ladenöffnungszeiten und signalisierte mir eine Wartezeit von 2 Minuten mit einer lässigen Handbewegung. Mein nicht günstiger Anzug weichte dann in zwei Minuten Dauerregen auch komplett auf. Ich bin leider so ein Typ der immer denkt das er schon einen Parkplatz direkt vor der Tür findet und nie eine Jacke braucht. Wie so oft gab es heute auch hier keinen Parkplatz in der Nähe...

Ich will es abkürzen: Die junge Dame die offensichtlich nicht die Wahrheit sagt, wenn Sie in Bewerbungen schreibt "Ich arbeite gern mit Menschen und gehe offen auf sie zu [...]" entriss mir mein E61 um nach 3 Minuten mit dem alles entscheidenen Satz um die Ecke zu biegen "GIBS NICH! DA GIBS KEINE SOFTWARE FÜR!!! ES GIBT ÜBER 200 PRODUKTCODES UND FÜR DAS HANDY GIBS KEINE SOFTWARE!!!. Meine Frage nach einem Umtausch oder einer Reparatur konnte ich mir fast sparen. Wie gesagt, ich hatte ein ungutes Gefühl und ich wollte lieber nicht den Geschäftsführer kennenlernen, wenn nicht sie hätte ich spätestens von ihm eine ordentliche Abreibung bekommen. Mit der Information, dass die Software erst in 3-6 Monaten verfügbar wäre, verliess ich das Geschäft und suchte mein Auto.

Ich sende Frau Mauer von hier aus ein charmantes Lächeln und ein Bussi!

Sie leben!

Nachdem ich meine Erlebnisse mit meinen neuen Freunden aus San Jose verdaut hatte, passierte lange nichts. Ich führte seit dem eine relativ langweilige Beziehung mit meinem E61, es konnte ja nix. Wenn meine Schuldgefühle stärker wurden, habe ich meinem Siemens SK65 eine volle Akkuladung spendiert um es dann wieder achtlos in der Ecke liegen zu lassen. Was bin ich nur für ein schlechter Mensch?!

Die Tage vergingen und dann schellte mein Telefon. Frau Hansestadt war wieder dran. (Mal so unter uns, ich glaube da läuft was zwischen Benjamin und Frau Hansestadt. Meine Einladung über OpenBC haben beide bisher konsequent ignoriert, vielleicht waren die schon ein Paar bevor ich in ihrer beide Leben trat. Ich möchte mich hier bei beiden entschuldigen! Bei NOKIA ist es ja bestimmt nicht so wie bei WAL MART wo man nicht knutschen darf. Vielleicht knutschen die bei NOKIA soviel, dass sie die Softwareentwicklung aus den Augen lassen und immer total genervt sind, wenn wieder ein Kunde fragt ob Blackberry geht. Ist nur so eine Vermutung)

Zurück zum Thema: Frau Hansestadt ruft also an und erzählt mir, dass die Software jetzt auch für VODAFONE Kunden verfügbar ist. WOW! Mein Tag. Es war eindeutig mein Tag. Der Himmel riss auf und Sonnenstrahlen schienen in mein Büro als wenn jemand von ganz oben mir ein Zeichen geben wollte. Flux mache ich mich auf die Donwloadseite und lade die Software herunter bis ich auf eine Kleinigkeit aufmerksam wurde: NOTE: You need software version 2.618.06.05 on your device. Mein Device hat aber 1.0610.04.04. Der Himmel zog sich wieder zu und kündigte Regen an. Ich rief erneut Frau Hansestadt an, um nach einem Firmwareupgrade zu fragen.

Dies wäre kein Problem, ich müsse hierzu lediglich in einen NOKIA Shop gehen und dort würde mir dann die Firmware aufgespielt. Die Shop Adresse würde ich an der NOKIA Careline bekommen, wenn ich im NOKIA Club bin, dann darf ich sogar eine fast kostenlose Nummer wählen. Toll! Vor 5 Jahren gab es auf der CeBit mal ein Handysofa abzustauben, wenn man in den NOKIA Club eintritt, dass mir meine damlige Entscheidung heute helfen würde, keine 0900er Nummer anrufen zu müssen, tja, dass muss schon was mit göttlichem Schicksal zu tun haben.

War mal eben weg!

Buenos Dias, ich bin wieder da. Ich war von Freitag bis einschliesslich Montag in Spanien, genauer gesagt auf Mallorca. Ich habe über meine Beziehung zu Frau Hansestadt nachgedacht und wollte mit den Jungs von T-Mobile sprechen.

Der Jan, also der Jan jetzt nicht mehr, aber die anderen die trainieren da immer und da die alle von T-Mobile sind, dachte ich, ich frag die mal. Leider habe ich keinen getroffen und bin jetzt wieder im Büro. Blöde Geschichte? Klar, ich hätte auch einfach schreiben können, dass ich im Urlaub war, aber das ist so nüchtern und eigentlich wollte ich auch noch von dem Buch erzählen welches ich im Urlaub gelesen haben. Es ist das Buch von Hape Kerkeling, "Ich bin dann mal weg". In der Mitte des Buches gibt es einen sehr schönen Satz der auf mein NOKIA Problem sehr schön passt: Humor ist die Vermeidung von Eskalation.

Also, Benjamin, Frau Hansestadt, Jens äh Jakop, Kristine, Birgit, Eva und auch Frau Wolf. Bis jetzt hielt sich der Humor von NOKIA in Grenzen, aber ich fange ja auch gerade erst an zu schreiben. Heute können sich meine Fans wieder auf ein paar lustige Geschichten freuen, die ich mir leider nicht ausgedacht habe.

An dieser Stelle nochmal vielen Dank an alle die mir so nette Emails schreiben und mir damit das Gefühl geben, dass ich nicht der Einzige bin, der mit dem emaligen Gummistifelproduzenten Probleme haben.

The Intellisync Corporation Team

Ich hatte ja schon von den coolen Leuten aus den coolen Abteilungen erzählt. Es gab aber eine Truppe, die waren die Chefs von den Leuten die in Abteilungen mit coolen Namen arbeiten. Die nannten sich selbst "The Intellisync Corporation Team".

Irgend jemand (Jens äh Jakob Du Schlingel) hat mich bei der Truppe angemeldet und dann ging es los. Ich bekam Mails in englischer Sprache aus San Jose. Ich kann Englisch und ich kann auch noch andere Sprachen, z.B. Griechisch aber ich will doch nur Blackberry und zwar auf Deutsch. Naja, ich bin ja jung und offen und interessiere mich immer wieder für neue Technologien, ist ja auch mein Job. Also "Click the GO! button and follow the on-screen instructions" und dann The activation code for your trial version is: 3814-39A8-0435-9388-4293-2765-2713-0990 dann noch kurz: Enter your mobile number und schon war alles fertig. Dann musste ich noch mein OK geben, dass die Leute in der coolen Abteilung in der Frau Hansestadt und Benjamin versetzt werden, wenn Sie Mitarbeiter den Jahres geworden sind, meine Daten ungeingeschränkt nutzen dürfen usw usw. In Deutschland heißt das glaube ich Datenschutz in den USA gibt es hierfür kein Wort, aber viel Sonne, war ja in San Jose. Da is auch eBay. Da habe ich mich übrigens mal beworben, die haben mich aber nicht genommen, weil ich zum Bewerbungsgespräch einen Anzug anhatte und kein T-Shirt, wie die anderen. Eigentlich bin ich auch ein T-Shirt Typ, machmal trage ich sogar eine Boxershorts mit ohne was drunter, aber zum Bewerbungsgespräch bin ich dann doch im Anzug. Naja, gehört hier jetzt auch nicht hin. Egal.

Wireless Email Express funktionierte auf jeden Fall gar nicht. Ich schrieb folgende Email:

From: XXXXX
Sent: Tuesday, July 11, 2006 12:55 PM
To: Intellisync Corporation
Subject: AW: Intellisync Wireless Email Express
Hello,
please delete everything. I don't understand at all, i only want my blackberry function.
I am waiting since two months. This is such a poor service, this will be my last nokia phone!!!!

Man merkt, ich wurde mutig, die waren ja total weit weg und deswegen habe ich keine Angst das die mich hauen, wenn ich den eine Email schreibe mit drei Ausrufezeichen.

Die haben dann geantwortet das die mir nicht helfen weil meine Nummer nicht verified ist und ich sowieso ein ungeduldiger Depp bin. OK, ich übertreibe. Der Ami an sich ist ja nett. Also nicht alle, ich kenne da z.B. einen in Oklahoma, der schuldet mir noch Geld aus einem Deal als ich mit meinem Kumpel Vito die Route 66 gefahren bin (joevito.blogspot.com). Aber auch das nur am Rande.

Hi XXXX,
We need you to verify the mobile number that is associated with the account along with the name in order to help you set up your product evaluation. Thank you for your patience.
Best Regards, Customer Service
Intellisync Corporation
1-800-774-7862

Frau Hansestadt

Die Wochen vergingen und nur gelegentlich wurde ich an die ursprünglich angepriesenen Funktionen meines neuen Begleiters erinnert. Es war immer dieser Tag wenn ich die Rechnung von Vodafone bekam und feststellte, dass ich seit nun knapp 2 Monaten für einen Service bei Vodafone bezahle, den ich gar nicht nutzen kann. Egal, der Platin-Status muss her und da zahlt man gerne auch mal n Euro mehr.

Wenn mir langweilig wurde, habe ich das Support Form auf der NOKIA Webseite ausgefüllt und mir den Spaß gemacht die Textbausteine zu sammeln wie ein Entomologe (ok ok, habe ich nachgeguckt) die kleinen Schmetterlinge, die bei Schweigen der Lämmer Teil 1 in den Schaukästen hingen.

Dann trat Frau Hansestadt in mein Leben. Die war nett!- da kann Benjamin einpacke (Sorry Benjamin). Sie wäre zwar auch nicht zuständig und macht mehr so VPN Produkte und so weiter, aber sie könne helfen. Meine Gedanken flatterten. Mir wurde heiß und kalt. Ich sah Frau Hansestadt und mich schon auf meinem weißen Strand in den Fliterwochen. Nur sie und ich und unser kleines, unser E61. Die Vorstellung eines Baby-Schrei-Klingeltons von Jamba im Sparabo, riss mich aus meinen Träumen und ich lauschte der lieblichen Stimme von Frau Hansestadt.

Sie sagte die üblichen Dinge von "tut mir leid" und "dauert noch" und lieferte dann die entscheidende Information. Einen Blackberry Client würde es in den kommenden Tagen geben!!!! Ich war verliebt.

Frau Hansestadt spürte meine Zuneigung und ergriff die einmalige Chance die jeder Vertriebsmitarbeiter der Extended Special Foreces ergreifen würde und erzählte mir von einem unglaublichen Produkt: Intellisync Wireless Email Express.

Nokia Enterprise Solutions Extended Sales Force

Ich kam nicht weiter. Mit meinem SK65 hatte ich es mir total verscherzt und mein E61 lief immer noch nicht. Es musste doch möglich sein, mit jemanden zu sprech der sich auskennt. Den habe ich dann auch gefunden. Ich nenne Ihnen Benjamin und der arbeitet in einer Abteilung die einen total coolen Namen hat: Nokia Enterprise Solutions Extended Sales Force! Hammer!

Benjamin war total nett und war der erste der sich um mich ernsthaft gekümmert hat. Ich glaube das die Leute die sich ernsthaft um Kunden kümmern immer in Abteilungen arbeiten müssen die total coole Namen haben, wie die Jungs damals bei TOPGUN.


Wenn man z.B. in so einer Abteilung arbeitet, die nur "Support" oder "Kundenservice" heißt, dann gehört man einfach nicht dazu. Dann schreibt man Briefe die ohne Unterschrift gültig sind.

Also Benjamin hat das Geheimnis gelüftet und erzählte mir, dass der Client erst noch entwickelt wird und ich noch etwas warten müsse. Er hat mir dann auch einen Link gesendet den man mit Google nicht findet. Dort hat Nokia dann sein Gold versteckt, ich glaube das Kristine, Eva und Birgit auch geholfen haben beim verstecken, die kennen sich damit ja gut aus obwohl die in einer Abteilung arbeiten die auch einen langweiligen Namen hat.

Die nächsten 3 Wochen vergingen und auf die Nachfragen meiner neidischen Kollegen ob den auch Blackberry ginge, mußte ich immer ausweichend antworteten.

Kristine, Eva und Birgit im Wald

Guten Morgen! Endlich kein Regen mehr. Gestern startete mein Blog und schon nach kurzer Zeit habe ich Feedback bekommen, nein, nicht von NOKIA oder von Jens äh Jakop sondern von Rene (http://www.e61addicted.de/) - viele Grüße an dieser Stelle.

Was ich aber eigentlich erzählen wollte ist die Geschichte vom Wald - die passt jetzt zwar chronologisch nicht so ganz, aber ist trotzdem nett und gut für alle Menschen die was über Mitarbeitermotivation und sowas lernen wollen.

Die Kristine, die Eva und die Birgit die arbeiten nämlich bei Nokia. Die machen da Öffentlichkeitsarbeit. D.h. die sind dafür da der Öffentlichkeit zu sagen, das NOKIA z.B. Blackberry kann. Ist jetzt kein gutes Beispiel, aber die machen so Sachen.

Gestern habe ich Kristine, Eva und Birgit eine Email geschrieben und habe ihnen von meinem Blog erzählt. Heute wollte ich ein Foto von den drei Damen in meinen Blog stellen und siehe da - es ist verschwunden. Anstelle des Fotos von Kristine, Eva und Birgit ist jetzt ein Foto von einer Mitarbeiterveranstaltung zu sehen:


Die Veranstaltung hießt "Versteck spielen". Wird in der Regel ab dem Mittelmanagement täglich geübt und vor allem bei Kundenproblemen immer wieder spontan durchgeführt. Ich hätte euch gern die drei Damen vorgestellt, ich kann sie aber nicht finden.

Kristine und Eva haben sich sogar so gut versteckt, dass die Emailadresse auf der Webseite verschwunden ist und Frau Wolf nun die Stelle der anderen beiden eingenommen hat. http://www.nokia.de/de/nokia/presseloft/kontakt/3774.html

Naja, vielleicht haben die ja ein Nokia E61 mit - damit lassen sich in der Regel Emails schreiben - vielleicht melden die sich ja mal. Liebe Grüße in den Düsseldorfer Stadtwald.

Benjamin und Frau Hansestadt

Morgen treten zwei neue Personen in mein E61 Leben. Beide sind auf meiner Seite. Beide leiden mit, obwohl Sie für nix können. Beide geben alles und beide...

morgen mehr, wenn es wieder heißt: Mein Leben mit dem E61.

Sie haben Post!

Wow. Ein Brief. Ein Brief von NOKIA. Nicht mit Blackberry sondern mit der Deutschen Post zu mir nach Hause. Ich war sehr nervös. Mein Herz hüpfte als wäre ich frisch verliebt und ich öffnete den Brief mit schweren Atem.

Es war Post vom NOKIA Serice Center - Jens äh Jakop hatte alle Hebel in Bewegung gesetzt und bei den Kollegen im Support mal SO RICHTIG AUFGERÄUMT. Leider habe ich diesen wertvollen Brief nicht mehr. ABer ich weiss noch sehr genau was drin stand.

Es war eine Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten die ich hatte und man würde alles sehr ernst nehmen. So ernst, dass man den Brief nicht unterschreiben müsse, der wäre nämlich auch ohne Unterschrift gültig. NOKIA hat auch nicht so gute Drucker, sah mehr nach einer Kopie. Aber so eine Kopie wie die aus dem Copyshop im meiner Studentenstadt Münster. Da gab es den guten Copyshop wo die BWLer hingingen und den wo die anderen hingingen. Da waren die Kopierer nicht so schön und der Verkäufer war ein Mann mit Bart, aber es war günstig. Die Kopie sah dann aber auch nicht so gut aus wie bei den anderen wo der Verkäufer eine Frau war und Silke hieß. Silke konnte total gute Kopien machen, die waren teurer, aber Silke konnte auch besser küssen als der mit dem Bart. Ich schweife ab.

Also, NOKIA hat keine guten Kopierer und die haben auch keinen der sich so richtig Mühe gibt mit den Texten. Weil der Brief war gar nicht für mich. Das ist so wie mit der Webseite vom Jens äh Jakop, die richtet sich nämlich an alle die einen suchen. Der Brief richtete sich auch an alle die Probleme haben - ja, so global, also alle Probleme die es geben kann bei NOKIA.

Mit dem Brief in den Armen schlief ich ein und konnte mich nur erinnern, dass ich mir die Frage stellte, warum es für Probleme einen Musterbrief gibt und ob das was mit dem E61 oder mit Löchern in den Gummistiefeln zu tun haben könnte...

Jens hilft bestimmt?

Der folgende Tag war verregnet und ich fühlte mich einsam. Mein Siemens SK65 lag weiterhin ungeliebt und verschmäht auf meinem unordentlichen Schreibtisch und reagierte auf keinen Tastendruck mehr. Die sonst üblichen und regelmäßigen Akkuladungen hat es seit Wochen nicht mehr bekommen und so war es einfach nur da, leer und tot. Daneben der kleine Angeber E61.

Es muss doch Menschen auf dieser Welt geben, die mein Leid teilen? Früher nannte man diese Leute Produktmanager. Die haben so ein Produkt erfunden. Die sind immer in ihre Produkte verliebt und sie beschützen es vor Gefahren. Ich war selbst mal einer. Meinen Produkten ging es immer prächtig. Wenn einer was über Sie etwas falsches sagte, gab es Ärger oder Sprachregelungen. Nunja - OpenBC musste helfen. Auch NOKIA hatte einen. Ich nenne ihn Jakob, weil Jens darf ich nicht sagen sonst merkt der, dass ich ihn meine. Er sieht so aus:

Das Foto habe ich von seiner Homepage. Als Produktmanager hat man heute nämlich eine Homepage. Jens äh ich meine Jakop hat aber komische Sachen auf seiner Homepage, z.B. seinen Lebenslauf und andere Dinge die Leute lesen sollen, die Leute suchen, die dann für einen Arbeiten. Vielleicht findet Jens äh Jakob NOKIA ja total doof, weil die auch kein Blackberry können und so will er lieber bei anderen Leuten arbeiten die Blackberry können. Aber das ist jetzt nur eine Vermutung und Jens äh Jakop war auch total bemüht. Ich habe ihm auf jeden Fall mal eine Mail geschrieben:

Hallo Herr XXX,
entschuldigen Sie die direkte Ansprache, aber ich bin auf der Suche nach dem Produktmanager für das NOKIA E61 - ich habe eine wichtige Information aus Ihrem Supportbereich. Die Information wird den Produktmanager sicher interessieren.
Herzlichen Dank für Ihre Hilfe
XXXX

Dann antwortete er sehr schnell und sehr nett:

Hallo Herr XXXXX, vielen Dank für Ihr Gesuch. Gerne nehme ich Ihre Anfrage auf und leite diese direkt weiter. Viele Grüße XXXXX

Der Kreis schliesst sich

Die Wahrheit vertragen nur wenige Menschen. Jeder hat seine eigene Art mit ihr umzugehen. Ein oft verwendete Technik ist die "Wir fangen vorne wieder an Technik". Das Problem liegt nämlich nicht bei NOKIA sondern beim Provider. Natürlich, Vodafone verkauft ja auch keine Gummistiefel und ist somit viel näher dran an Software und Mobiltelefonen. Der NOKIA Support zog es dann also vor, erstmal grundsätzlich zu erklären, wer oder was Blackberry eigentlich ist. Vielleicht war es ja wirklich nur ein Mißverständnis. So antwortete NOKIA mir also:

Sehr geehrter Herr XXX,

Blackberry ist ein E-mail-push Servicedienst der Firma RIM. Verschiedene Netzanbieter kooperieren mit RIM und bieten ihren Kunden diesen Service an. Zur Nutzung dieses Services bedarf es einer client software, die mit dem entsprechenden Server korrespondiert. Diese Software ist Bestandteil des Servicepaketes Ihres Netzbetreibers und kann bereits auf Ihrem Mobiltelefon durch den Netzbetreiber vorinstalliert sein, gehört aber nicht zu den Grundfunktionen dieses Telefons. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem Dienstanbieter, ob er Ihnen für das Nokia E61 den Blackberrydienst mit der entsprechenden client software zur Verfügung stellt. Nähere Informationen zu diesem Dienst und anderen push-email Lösungen finden Sie unter folgendem Link: http://europe.nokia.com/nokia/0,6771,76738,00.html Wenn Sie noch weitere Fragen oder Anregungen haben sollten, können Sie sich jederzeit wieder an uns wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Nokia Service Professional
Nokia Contact-Center

Ich mußte es Ihnen sagen, nur wie?

Es gibt Tage im Leben eines Mannes da fühlt man sich allein, aber man hat einen Job zu erledigen. Diese Jobs sucht man sich nicht immer aus, manchmal kommen sie zu einem und wollen erledigt werden. Ich hielt es für meine Pflicht NOKIA die Wahrheit über das E61 zu sagen und so schrieb ich folgende Mail:

----Original Message-----

From: xxxxx@gmxpro.de
Sent: 19/05/2006 15:49:12
To: NokiaHelpLine@nokia.com

Hallo,
Das E61 kann Blackberry: Es steht auf Ihrer eigenen Webseite: http://www.nokia.de/de/mobiltelefone/modelluebersicht/e61/funktionen/185044.html#anchor185186
Es steht in der Bedienungsanleitung, auf dem Karton und im Telefon selbst ist ein Menüpunkt eingefügt.
XXX

Das E61 kann gar kein Blackberry, ich Idiot!

Es war Montag und es war kein guter Tag um ein Handy zu kaufen. Ich hatte jedoch keine Ahnung das ich drauf und dran war, einen großen Skandal aufzudecken. Die Medien, der Karton und sogar das Telefon selbst steckten unter einer Decke. Eine riesen Verschwörung zeichnete sich ab und ich wollte es nicht glauben. Da gab es diese geheime Truppe bei Nokia die so tat als würde das E61 Blackberry unterstützen und dann gab es noch die guten, d.h. die Leute in Prag im Callcenter und die in Rostock von Vodafone - die wollten und konnten es auch nicht länger aushalten, die mußten es einfach rauslassen:


NokiaHelpLine@nokia.com schrieb:
Sehr geehrter Herr XXX,

vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme zum Nokia Contact-Center.

Es handelt sich wahrscheinlich um ein Missverständnis. Das Nokia E61 bietet keine Blackberry Funktion an! Bitte teilen Sie uns mit wo Sie diese Werbeaussage gelesen haben, damit wir entsprechend reagieren können.

Wenn Sie noch weitere Fragen oder Anregungen haben sollten, können Sie sich jederzeit wieder an uns wenden.

Mit freundlichen Grüßen
Nokia Service Professional
Nokia Contact-Center

Einfach anderweitig erkundigen, klar!

Wow, Nokia ist wirklich schnell. Nur wenige Stunden später erhielt ich folgende amüsante Antwort:

Am 18.05.2006 um 14:03 schrieb NokiaHelpLine@nokia.com:
Sehr geehrter Herr XXX,

Wir möchten Ihnen mitteilen, dass Nokia keinen Clienten für das Nokia E61 anbietet. Bitte erkundigen Sie sich anderweitig nach einer Software für Blackberry. Wir können Ihnen diesbezüglich leider nicht mehr weiterhelfen. Wenn Sie noch weitere Fragen oder Anregungen haben sollten, können Sie sich jederzeit wieder an uns wenden.

Mit freundlichen Grüßen
Nokia Service Professional
Nokia Contact-Center

Wer Nokia kennt, weiß dass das Kerngeschäft im Bereich Gummistiefel liegt und der Bereich Mobiltelefone eher unbedeutend ist. Es ist also nachvollziehbar, dass Softwareentwicklung nun wirklich nicht zu den Aufgaben von Nokia gehört.

Ich wollte mich jedoch nicht geschlagen geben und schrieb ein zugegebene emotionale Mail, die ich hier jedoch unzensiert poste:

-----Original Message-----
From: xxx@gmxpro.de
Sent: 18/05/2006 20:49:11
To: NokiaHelpLine@nokia.com

Sehr geehrte Damen und Herren,
diese Antwort kann doch jetzt nicht ihr Ernst sein?? Sie bieten das Gerät mit Blackberry-Funktion an, wo soll ich den die Software bekommen? Ich finde Ihre Antwort verdient eine Weiterleitung an die Presse - es ist wirklich fast schon amüsant. Was nun? Und vor allem was meinen Sie mit "erkundigen Sie sich anderweitig" - soll ich meinen Bäcker fragen?
XXXX

Brombeeren?

Brombeeren heißen im englischen "Blackberry" und mein E61 kann Blackberry. Mein Siemens SK 65 konnte auch Blackberry, mein E61 kann es aber in Farbe und mit WLAN, UMTS, EDGE und GPRS usw. usw.
Ein perfekte Symbiose aus Telefon und Brombeere.

Das Menü war schnell gelernt. Die Funktionen einfach und übersichtlich und es lag gut in der Hand. Doch wo gab es die Beeren? Mir blieb keine andere Wahl und ich wandte mich an die Nokia Hotline (0900er) die mich auf Vodafone verwiesen hat. Vodafone verwiess mich auf Google. Bis dato wußte ich nicht, dass Google etwas mit Mobiltelefonen zu tun hat. Wie auch immer, ich verfasste also folgende Mail an Nokia:

From: XXXX@gmxpro.de
Sent: 18/05/2006 11:44:25
To: nokiahelpline@nokia.com

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich habe mir soeben das Nokia E61 fuer ueber 400 Euro gekauft und moechte es nun mit Blackberry nutzen.

Die Nokia Hotline hat mich auf Vodafone verwiesen und Vodafone sagt, sie wuerden keinen Client fuer das Nokia bereitstellen. Ein erneuter Anruf bei der Nokia Hotline hat ergeben, dass ich doch mal bei Google suchen solle und es schliesslich nicht Sache von Nokia ist, Software bereitzustellen. Nun, ich kann das Telefon ohne den Client nicht nutzen. Ich bin Businessuser und brauche diese Funktion.

Ich bitte um Hilfe oder eine Stellungnahme.
mfg.

Montag ist kein Handytag!

Es war Anfang Mai. Es war ein Montag. Es war einer dieser Tage an denen man dieses Leere spürt, dieses Verlangen nach was Neuem. Irgendwas mit Strom oder Display. Diese Gadgetgeilheit überfällt mich manchmal, ich kann mich dann nicht wehren und ich will mich auch nicht wehren.
Meine Bibel ist engadget und Gizmodo. Auf der Toilette lese ich Wired und wenn ich Durchfall habe auch mal die Connect. Kurzum, ich brauche in regelmäßigen Abständen neue Ware.
Es war Anfang Mai. Es war Montag. Es war der erste Tag an dem in einem kleinen Shop in Möchengladbach das E61 verfügbar war. Ich vermute ich war einer der ersten stolzen Besitzer dieser neuen High Tech Maschine. Frau G. aus Möchengladbach war auch sehr nett. Nach etwas small talk in Ihrem "home office" kam es zur Übergabe. Ich spürte Pulsschläge und Freude gleichzeitig in mir aufkommen. Es war ein schöner Tag. Bereits auf der Rückfahrt in mein Büro riss ich die Verpackung auf um ES in den Händen zu halten. SIM-Karte rein, Akku rein, ON. Schöööön. Hups, der Verkehr, den hätte ich fast vergessen.
Mein Siemens SK65 lag beleidigt wie ein ungeliebtes Kind auf dem Beifahrersitzt. Es war verletzt, lag mit offener Akku-Klappe ohne SIM-Karte einfach nur da und wenn der Verkehr nicht so laut gewesen wäre, dann hätte man es leise weinen hören können.

Bald ist es verfügbar

Hallo, mein Name ist nicht wichtig. Manche kennen mich aus anderen Blogs aber dieser Blog wird anders.



Dieser Blog ist Nokia gewidment und den Mitarbeitern von Nokia. Ich fange vorne an und erzähle euch eine Geschichte die nicht frei erfunden ist. Es ist leider der Alltag. Es ist teilweise traurig und teilweise lustig. Teilweise sitze ich hier und weine und manchmal wische ich mir die Tränen aus den Augen und denke an Siemens und mein SK65.


Joe.